Términos y Condiciones

Droguería Macro Jardín · Carrera 5 #8-04 · Jardín, Antioquia

Bienvenido(a) a Droguería Macro Jardín (Macrodescuentos #7) (en adelante, “la Droguería”). Al acceder y usar drogueriaenjardin.com (en adelante, “el Sitio”), usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, por favor no use el Sitio.

• ▹ Usted se compromete a usar el Sitio de forma lícita y a no afectar su funcionamiento o seguridad.
• ▹ La información del Sitio puede cambiar sin previo aviso (precios, disponibilidad, imágenes y descripciones).

Algunas funciones pueden requerir registro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de la veracidad de los datos proporcionados.

• ▹ Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
• ▹ Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
• ▹ Las imágenes son ilustrativas; el empaque puede variar según el fabricante/lote sin afectar la composición autorizada.

Regla principal: NO dispensamos ni entregamos medicamentos que requieran fórmula médica si el cliente no presenta una prescripción válida.

• ▹ Si requiere fórmula: el cliente debe enviarla o presentarla antes del despacho.
• ▹ Si no se presenta: el pedido NO será despachado.
• ▹ Medicamentos de control especial: se manejarán conforme a normatividad vigente.

Estas medidas existen por seguridad del paciente y cumplimiento normativo.

• ▹ Revisar cuidadosamente el nombre, concentración, presentación y cantidades antes de finalizar la compra.
• ▹ La información del Sitio no reemplaza la valoración médica. Ante dudas, consulte a su profesional de salud.
• ▹ El uso de medicamentos debe realizarse según indicación de etiqueta o prescripción.

• ▹ Un pedido se considera aceptado cuando la Droguería confirma su procesamiento.
• ▹ La Droguería puede rechazar o cancelar pedidos por: falta de inventario, imposibilidad de validación, sospecha de fraude, falta de fórmula cuando aplique, o errores evidentes en el precio.
• ▹ Los pagos se procesan por medios habilitados en el Sitio o acordados con el cliente.

• ▹ Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por tráfico, clima, disponibilidad, dirección incompleta o eventos fuera de control.
• ▹ El cliente debe garantizar que haya quien reciba el pedido.
• ▹ Por seguridad, al recibir verifique el estado del paquete y que coincida con el pedido.

10.1 Regla de seguridad sanitaria
NO se aceptan devoluciones ni cambios de medicamentos o productos farmacéuticos cuando han sido abiertos, destapados, manipulados o con empaque sellado alterado.

10.2 Casos en los que SÍ evaluamos cambio o devolución

• ▹ Error de entrega / dispensación atribuible a la Droguería.
• ▹ Producto defectuoso, averiado o vencido al momento de la entrega.
• ▹ Producto no abierto, en perfecto estado, con empaques, sellos y accesorios completos, y con comprobante de compra.

10.3 Plazo especial de 20 horas
Si el producto NO corresponde a lo solicitado, debe reportarlo dentro de las primeras 20 horas contadas desde la entrega. El producto debe estar sin abrir con sellos intactos.

10.4 Cómo solicitar cambio/devolución
Escríbenos a ventas@drogueriaenjardin.com o contáctanos por WhatsApp al 321 8200508.

El Estatuto del Consumidor contempla el derecho de retracto (en general, 5 días hábiles). En productos de salud y farmacia, por razones sanitarias, los productos abiertos o de uso personal NO son susceptibles de devolución.

Si un producto presenta defecto de calidad o idoneidad, se atenderá conforme a la normatividad colombiana aplicable. La garantía no cubre daños por uso indebido, almacenamiento inadecuado o manipulación del cliente.

Los textos, imágenes, marcas, logotipos y demás contenidos del Sitio son propiedad de la Droguería o de sus titulares autorizados. Está prohibida su reproducción sin autorización previa.

El Sitio puede incluir enlaces a terceros. La Droguería no controla ni se responsabiliza por sus políticas o contenidos.

El tratamiento de datos personales se realiza según nuestra Política de Privacidad.

La Droguería puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en Colombia.

Si tiene dudas o solicitudes relacionadas con pedidos, entregas o devoluciones, contáctenos:

WhatsApp 321 8200508

© 2026 Droguería Macro Jardín · Carrera 5 #8-04, Jardín, Antioquia · Tel: 8455236 · WhatsApp: 321 8200508 · drogueriaenjardin.com